福建平潭综合实验区日前成立“马上办”办公室。一个项目前期审批过去往往要跑多个部门，盖一堆公章才能完成。如今只要“马上办”帮你跑，就能以最快速度完成项目前期审批手续。(10月31日,《人民日报海外版》)

　　为转变干部工作作风，提高机关办事效率，济宁市2010年在全市转变干部作风大会上提出要倡树“马上就办”工作理念，推行“马上就办”工作方法。设立“马上办”本身就是一个不自信的表现，这无异于间接承认了某些政府机关单位存在的“衙门作风”，存在着办事拖拉、效能不高等问题。

　　看上去为民办事的“马上办”为何引发这么多争议?办事效力不高，缺的不是机构和组织，而是过硬的惩戒措施，如果没有一抓到底的决心，从严整风的手段，就是成立再多的“马上办”“立即办”等机构，也只是让人“空欢喜”一场。

　　长期以来，“办事难”不仅仅是因审批繁琐，还有一部分原因是机关工作人员的工作作风问题，面对来办事的老百姓，态度恶劣，部门之间相互推诿等，这些看起来其实只是表面现象，真正问题是长期以来公权力习惯于把公共问题敏感化，从而使之变得无法可依或有法不依、无章可循、无人承担责任。

　　“审批难”、“办事难”涉及的政府职能、部门利益、操作技术、工作作风的问题，既非孤立存在，也不能单独解决。根治“办事难”的问题，不能只靠教育，靠公务人员的自省，而是应从重建投诉机制入手，改变目前政府机关自己当自己法官的现状，建立由监察部门、人大代表、民众代表等多方参与的调查处理机构，统一受理民众对于公务人员的投诉，这种投诉一旦被证实属实，应当进行严厉处罚。

　　“马上就办”更多的是一种理念，是对干部的鞭策和提醒，并不是什么事都能马上办，还得依法依规，更重要的是要挂在心中，落在行动,需要理性看待。必须搞好行政管理体制改革在内的综合改革体系，通过加强人大、司法机关对政府部门的监督制约，不断扩大公众有序的政治参与，保障和强化公民权利对政府权力的监督，才能真正将行政审批权关进制度的笼子，形成规范、高效的行政审批制度和充满活力、富于人性的办事制度。(文/廷超)