随着中国汽车市场快速展，市场日益成熟，竞争也日趋激烈。汽车企业竞争核心已经由前期的单纯的产品、品牌等硬实力的竞争转向营销能力、服务水平等软实力的竞争。近几年来，建立汽车品牌与消费者的信任度、美誉度、忠诚度一直是各家汽车企业十分关注的话题。

　　2011年受国内经济增速放缓、部分城市汽车限购以及汽车惠民政策退出的影响，中国汽车业发展的步伐已经放缓，随之而来将是企业分化，部分汽车企业利润率下降，汽车企业已渐渐感到了整个市场带来的瑟瑟寒意。面对汽车市场行业拐点和政策拐点的双重压力，汽车企业如何增强自身的体健，沉着以对呢？

　　“精耕细作，厚积薄发”，不断提升客户忠诚度、、美誉度，不断修炼的内功，是未来几年汽车企业应对的主要法宝。在2011年12月13日慧聪邓白氏研究举办的“风云车市问道满意度”2011慧聪邓白氏研究汽车行业满意度发展交流会上，这一点得到了大家的一致认同。

慧聪邓白氏副总裁包起挺

　　在本次交流会上，慧聪邓白氏研究总裁赵龙首先致辞。他从整个公司的角度介绍了慧聪邓白氏研究在汽车研究和客户满意度研究业务发展状况。多年来，慧聪邓白氏研究一直都在不断提升研究能力和调研服务水平，特别是在优秀人才的吸引和培养方面公司十分重视。赵龙指出公司在未来将会继续通过内训、送出去、请进来等多种手段加大优秀人才培训的力度。赵龙还介绍了汽车研究和客户满意度研究业务所取得了良好的成绩，并充分肯定了公司在研究技术上地不断提升。他介绍说，目前快速发展的汽车事业部已经成为慧聪邓白氏的“明星事业部”，而汽车中的客户满意度研究方面更是走在公司的前列。赵龙还介绍了未来几年，公司将持续加大对于汽车事业部、对客户满意度研究的投入力度，以期在满意度研究方面能再创佳绩。赵龙热情洋溢的开场，引起了现场阵阵掌声。