2014年9月13日，中国网络零售高峰论坛在厦门召开，电商大佬们纷纷表示，传统电商如今正面临瓶颈，转型已迫在眉睫。

但与之相对的是，在大洋彼岸，随着阿里巴巴美国集团的整体的上市，中国的电子商务的确迎来一个新的时代，这并不是一个大的时代，相反可能会变成一个电子商务小时代。

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”——迪克斯。好的时代是好不容易度过了上一波纷纷倒闭资本中，我们迎来了新一轮的电子商务传统企业进入电子新的发展。坏的是说越来越多的企业在电子商务里面、在互联网面前、在移动互联网面前，找不到自己的方向。

在网络零售高峰论坛上，来自国内领先的电子商务系统及服务提供商商派副总裁蔡鹏，用新浪潮的新视角为那些迷失在其中的传统企业，分析、阐述重新找准方向的关键点。

迷失源于变化。消费行为的变化带来了4个层面的变化：第一，今天移动互联网已经彻底走在每个消费者面前，消费者已经被完全的数字化，只要拥有一部智能手机，就可能是24小时的在线， 这些碎片化的时间80%以上用来拿着手机在上微博、微信或者浏览心意的商品。第二，个消费者行为的变化带来了消费场所的变化。由于消费者24小时在线，由于消费者不再习惯于面对大屏，而大多是利用自己手上小屏，可以发现和消费者的接触不再是一个面，而是一个点，这个点有可能随时随地在任何时间都有可能发生。第三个变化，就是消费决策的变化，历史上知道在研究消费者心理学的知道都会有如下的决策消费，从想买的东西到搜，到比价再回到习惯的下单。但是今天在互联网时代完全变了，任何一个事情，任何一个分析都可能驱动消费者产生购物的欲望，而且每个购物流程更快捷。第四个显著的变化特征，营销方式随着消费者的行为发生巨大的变化，从原来线性购物的决策，转变为基于互联网的非线性的管道，不再存在去培育一个消费者需要较长的时间。今天互联网时代完全可以抓住消费者的心理，随时随地和消费者产生互动。

消费者的大时代电商人的小时代

蔡鹏表示：“每个消费者都可以拥抱大时代，但是对于每个电子商务企业来讲恰恰相反，越是在消费者信息无比扩大的时候，越应该收敛。对于电商企业来而言将迎来“小时代”。

今天交易的场所被凝聚在2乘2的屏幕上，这也变成一个交易场所，所以变小了。传统货架式的销售，进入淘宝一个店铺，淘宝卖一个热卖品，产品页详情从上到下拉出3米，这个时代已经过去了，消费者已经没有耐心看所有对商品的描述，货架式销售慢慢被快速驱动消费者购买的点状消费所取代。从某种角度上讲，今天电子商务的小时代是指越来越习惯于遵循消费者行为轨迹的变化，在每个消费者有可能接触的点上而不是一个面上，采取行动，和消费者产生互动。

营销方式都在悄然发生一些变化，现在所有的生意更多基于消费者的本身，基于向消费者传递互动的内容，就是基于人和基于内容完全交易。从关注产品到关注市场，到开始关注人。从网站到手机，从原先习惯每个企业建立一个商城，到今天大量的企业开始习惯于接受在微信上开商城，要自己做EP，要有一个微店，微小店，从大到小，从原来SNS，到现在习惯社会化的方式接触消费者，是从搜索到社交，这一切都是昭示中国的互联网环境随着基础硬件设施，移动互联网整个含量发生了颠覆性的变化。

懂心理学“小而美”的营销工具

壳壳果基于微信的社会营销案例：反映了单纯的打折、优惠券、赤裸裸的降价都不是和网友互动的好的方式，因为是社会化的，所以在设计营销的时候更应该从人性角度出发，比如说老板请你吃零食，抓住人与人之间有着互相攀比、炫耀、显摆甚至是暧昧等等，人之间一定有互相攀比的心理。其次，活动的规则要简单，不要让太多的消费者的参与花费太多的时间去看。最后购物流程要极度流畅，不要再买了之后发现支付很麻烦。现在是一个碎片化的时代，每个人都在强调时间的效率，所以在移动端可以做得更简洁更直达人心。当然不同的品类有不同的方法，卖零食和卖汽车的就不一样。

壳壳果基于Shopex目前一款交易免佣金的应用叫“有量”，完成了一次“小而美”的营销战役，同时“有量”也是中国第一个到目前为止拥有百度直达号的一个帐号。

借助轻质分销撬动全网销售

分销对于互联网的全网销售已经不是太新鲜，在京东和淘宝上的开店，淘宝上有一个淘宝供销平台上，可以在供销平台上找到淘宝小商家帮助分销。如今，互联网上又出现另外一种分销叫轻质分销。在阿里巴巴搜微信+代理，可以搜到一共将近11万个企业在招微信代理，做所谓的轻质分销。从搜索指数看，淘宝分销、微信分销排在搜索榜的第一，第二位，可见其中的需求量之大。

商派的客户拍鞋网汪总表示：“我们会发现微信的朋友圈中存在一个人群，他们没有正式的工作，他们可能是全职的太太，也可能是刚毕业的小白领，他有不错的人际关系，还有大量的时间，发现他们在推销商品的时候总能取得不错的效果。所以微分销不仅是消费者的需求，也是企业的需求，既是大店的需求，也是小店的需求。”对于企业来讲，微分销会变得特别的容易，无论在线下和线上分销都会发现很累，因为要做分销商的招商管理等等一切，但在移动互联网的时代，微分销不需要了，他的分销政策可以分散，甚至也不需要强调我一定要有一个非常完整的结算——你帮我卖一单就给你提多少钱，这更像淘宝和CPS的结算。基于这一需求，Shopex推出了微分销以帮助企业更轻松找到、管理微信上合适的分销商，当然这也是一款免费的产品。

线下渠道可分享的移动互联网盛宴

基于移动经销商管理的变革，传统运营商管理营销上、分销非常的复杂，非常的累，有这么一家企业在通过移动互联网去翘动线下企业参与电子商务。洋河酒商，自己定制了一款卖酒的APP，在应用市场的确可以帮助消费者直接通过移动端来完成买酒的过程，但是洋河并不这样认为，他认为这是一个可以让所有的经销商分享移动互联网盛宴的工具，使用起来很简单，集团总部去架设这样移端的站点APP的功能，所有的分销商、经销商、线下的实体店，基于这样的APP赋予他们一定权限和角色的后台，处理消费者的订单。集团把一个APP面向所有的消费者，但是该地区的消费的订单记录在该地区的经销商的名下，那么该地区的经销商就有更大的动力在他所覆盖的区域内推广这样APP。

在我们的身边，每一天都有各种各样的基于移动互联网好的点子好的方法在出现。对于传统企业来讲，基于传统还是基于PC接触消费者的营销的手段都是历史的，是时候建立面向消费者权力接触的管道，建立电子商务大的格局了。

大数据绘制大格局

互联网的出现给传统企业带来了传统商务大格局的变化，也是商派在做的会员管理、客户管理、订单管理，更是消费者互动和消费者的运营和营销，所有这些理念都是面对电子商务领域时需要的布局。对于传统企业来说这是非常复杂的系统和格局，所有的传统企业不仅需要在移动端有接触用户的手段，需要有自己的PC站，可能需要有官网。销售方面，淘宝开店、京东开店，摊子铺开了，但所有的会员汇集在一起怎么玩转会员的经营，这是一个很复杂的体系——这是传统企业大格局。由于移动互联网的出现，使得这种格局从线上到线下有机会成为一个闭环，当消费者被数字化之后，呈现出所有的用户资产都可以无缝在任何一个文件中，以及线下店和手机上的店联系起来。

大格局是基于大数据架构完成的。大数据不是只有行业、国家才有的大数据，每个企业有自己的大数据。Shopex服务150万家的企业，在Shopex服务中，打的标签超过120个乘以150万。对于企业而言，获得大数据，在大数据的基础上再去沿着接触消费者的轨道完成电子商务的布局。

移动互联网可以玩出各种有趣的营销手段，企业前台尽量更灵活、更简单、更快捷的接触消费者，但是能够支撑你把这套玩好玩下去，所有的一切在于必须有一套强有力的后台，可能就是B2B，B2C、ERP等等。从另外一个角度看，企业必须得学会从获得客户、运营客户、服务客户，与客户取得交易，并且整合客户周边所有的运营资源等五个方面全面提升服务，这才是电子商务的大格局。

关于商派

商派(Shopex)成立于2002年，是中国领先的电子商务系统及服务提供商，秉承“技术驱动商业未来”之理念，从PC到移动，从线上到线下，从前端到后端，从直销到分销，帮助客户实现电子商务梦想，已成为国内80%电子商务年营业额过亿企业的共同选择，以70%的整体市场占有率稳居行业领导地位，引领中国电子商务行业技术的发展方向，推动商业的发展。