在中国互联网领域,公关能力最强的企业其实不是阿里巴巴,而是百度。近日,就有网友爆料度娘公关一记绝招,堪有“化腐朽为神奇”之效。依靠这一招,不管前两年和360在PC搜索的3B大战,还是近日和神马搜索在移动端的屡次冲突中,都略占据优势,不管对手出什么招,都能“化有形为无形”。这一绝技便是,消失——依靠在其垄断产品,如搜索引擎上的话语权,负面新闻,消失;媒体批评,消失;对手好消息,消失;对手好产品,还是让它消失!
近日移动搜索市场的热闹中,百度这一绝技再显神效。知名通信专家、飞象网总裁项立刚在微博上爆出的中国移动6月网关流量数据和中国IT研究中心(CNIT-Research)发布《中国移动搜索市场研究报告》显示,神马搜索成为移动搜索市场第二;之后网友在微博上爆料,上述两份报告和市场调研公司第一象限此前推出的一份移动搜索数据报告结论截然不同。后者数据中,百度仍稳居市场第一,神马搜索则被“消失”在第七名以外。
(从网上流出的中国移动网关数据和CNIT的中国移动搜索市场数据来看,神马搜索位居第二。而最后一张图的第一象限数据中,神马搜索被消失)
从报告权威性上,中国移动流量数据是内部参考数据,难以作假。作为移动搜索市场老二,神马搜索在其他报告中“被消失”,成为业界热议话题,并由此引发网友纷纷感慨和爆料高潮。
网友爆料,不仅在市场报告上,神马搜索“被消失”,在百度的新闻搜索引擎上,神马搜索也“被消失”了。当天和神马搜索相关新闻,上午通过百度搜索还能找到多条新闻,到了下午,对不起,找不到!而在其他引擎中,轻轻松松就找到了。
(在百度和360上搜索神马搜索相关新闻的结果页。在百度搜索结果上,神马搜索消失了)
除了可以控制常规搜索页面的显示结果,对网络新闻入口的控制才是百度公关的最大杀器。大部分媒体普遍担忧报道百度负面会引来不必要的麻烦,因为百度已从常规的搜索中分离出了新闻搜索,不管媒体还是竞争对手,一旦惹恼了百度,后果便是可能会被卸掉“百度新闻源”的权重,这就意味着以后百度新闻搜索搜不到这个网站的新闻,简单地说,就是“被消失啦”。
百度公关这一绝技也不是原创,而是从其产品方面学习来的。在“神马被消失”事件爆出时,有网友这样点评:“神马搜索又被消失,操作手法似曾相识啊。之前UC和某搜索巨头PK时,不是也经常被消失吗?”
回溯神马搜索发布以来后,“被消失”的状态的确屡屡发生。当时业内人士便指出,基于UC浏览器庞大的5亿用户和超过65%的国内市场份额,再依托来自阿里巴巴的电商、O2O等资源,神马搜索将对百度移动搜索业务造成冲击,并推动国内移动搜索市场变局,此后百度便在产品上对神马搜索和UC浏览器进行了连续打压,UC方面连发声明抗议百度不正当竞争:UC旗下各类产品,如UC浏览器等频频在百度旗下分发渠道“被消失”。
神马搜索刚推出之际,在91助手中输入“UC浏览器”,安卓版91可以搜索到UC,iPhone版91助手搜索结果中没有UC。
手机百度结果百度手机网页搜索结果
今年5月中旬,在手机百度、百度手机助手、百度PC网页搜索以及百度手机网页搜索等产品搜索“UC浏览器时”,主流的官方版本“被消失”,取而代之的是仅适配少量特殊芯片手机的专版“UC浏览器(X86版)”。
依靠“被消失”这一绝技,百度公关能力提升速度一日千里,堪称中国移动互联网公关第一家。只是作为中国搜索市场老大,依靠垄断地位绑架网民,打击竞争对手,这样的绝招更像饮鸩止渴。这一绝招也体现百度在移动搜索市场的不自信和心虚。由于“端”的缺失,百度的搜索市场腹背受敌:在PC端被360咬下一块肉,在移动端又遭到神马搜索的挑战和威胁。
强大的人会欢迎甚至渴望对手的出现,可惜百度不是。