摘要：购买二手车，除了担心买到事故车、泡水车、问题车之外，消费者更担心的是后续的维修问题。

　　中国机动车流通协会数据显示，我国机动车保有量于2014年底已达到2.64亿台，随着保有量持续走高，越来越多的机动车进入二次流通环节，直接促进了二手车市场的全面爆发。2014年国内二手车累计交易量达605万余辆，交易额超过3675亿元。2015年二手车的销售量预计将超过700万台。市场供需量井喷式增长的背后，是消费者对于汽车消费观念的转变，以及稳步发展的二手车保障方案对长期以来困扰二手车购买痛点的解答。

　　购买二手车，除了担心买到事故车、泡水车、问题车之外，消费者更担心的是后续的维修问题。按照一般的汽车部件损耗的规律，汽车使用5年或行驶8万公里以上之后，维修的概率会大大提升，一旦出现质量问题，如果因为没有质保而面临高额的维修费用，就违背了购买二手车的初衷。为了消除消费者的这一顾虑，各大二手车电商平台悄然推出延保服务，虽然相对于其他小件家电的延保来说，汽车延保每年最高可达数千元的费用让部分消费者望而却步，但对于精明的消费者，二手车延保服务是赚是赔这笔账，一算便知。

　　以丰田凯美瑞的原厂维修为例，主要部件的发动机和变速箱的大修费用在5000元到20000元之间浮动;而轴承、汽油泵、汽缸垫等部件的普通维修费用也不低于1000元，其他同排量的合资厂商车辆的维修数据与之类似。

　　据观察，目前二手车电商网站导航或汽车详情页上可以看到明确“质保”或“延保”标识的主要有优信二手车的“付一半”购车方案、车易拍、人人车、51汽车网、易车二手车和二手车之家，而笔者将各家的延保服务综合分析后，惊奇地发现这些服务的特点竟能与近期热播的《复仇者联盟2》中的超级英雄一一匹配，故在此将其分出流派，消费者可以根据需求择优选购。

　　美国队长派

　　《复联2》片中美国队长手中钢盾刀枪不入，随时保护核心部位，正如发动机和变速箱作为汽车的心脏脾肺，被大多数汽车电商纳入延保的范围，由此也成为了主要流派。这个流派的代表是人人车、二手车之家和车易拍。通过页面抽样，笔者发现人人车的延保基本上覆盖到所有的在售车型，以收取服务费的方式捆绑赠送，在成交价中含有最高8000元的服务费，其中就包含1年2万公里的延保费用，车辆使用1年期内，对发动机和变速箱进行保修。1年期结束或行驶2万公里之后，延保随即失效，之后产生的费用由消费者自行承担。同样提供相同内容延保服务的车易拍，对该服务则提出了免费的口号。

　　相较以上两家，二手车之家的延保灵活度较高，提供了3个月、6个月、12个月和24个月四种方案，保修范围也增加了两项，分别为自动变速箱系统和转向系统，但该网延长质保说明中未提及服务收费标准，而是需要详询经销商根据不同车况进行相应报价。

　　笔者认为，汽车作为最为精密，使用频率较高的工作生活工具之一，核心部件的保障必不可少，虽然发动机的损坏几率较低，但这几个电商平台所提供的延保服务基本能帮助消费者规避汽车使用中重大损耗所带来的高额维修费用隐患。对于追求舒心驾驶体验的消费者来说，驱动系统、电器系统以及其他影响操作体验的部件在商家延保的基础上还要考虑是否添购其他的延保方案进行服务补充。

　　钢铁侠派

　　相对于美国队长的保护重点部位而言，这个流派更像是武装到牙齿的钢铁侠，它们将购车方案中的延保计划设计得面面俱到，大到发动机系统，小到空调系统。而这类型的佼佼者也有其特殊之处——它并非针对某个平台全部的车辆提供，而存在于优信二手车于近期推出的全新购车方案“付一半”中。

　　优信二手车官网“付一半”专区中，在列表页即可看到每辆车的简介均高亮标识蓝色的“无事故”承诺和“宝固质保”服务。优信二手车为所有“付一半”车辆承诺如果购车15天内发现车辆发生过火烧、水淹、严重撞击等重大事故，则无条件退款。这一承诺成为延保的先决条件，确保汽车是在良好车况的情况下，经过387项严格检查进入“付一半”车源。“宝固质保”则是优信二手车与知名汽车延保服务商宝固的合作，保证参与该方案的所有车辆均享受两年内不限公里的延保服务。

　　经过笔者更进一步了解得知，“付一半”的延保服务属于宝固的“省心宝”产品，它仅针对低年限、低里程数的汽车承保，无形中为“付一半”的车况做出了双重保证。

　　相比其他流派的延保服务，优信二手车“付一半”的最大优势是保修范围广，包括发动机、变速箱、制动系统、ABS系统、电控单元、离合器、驱动系统、传动系统、转向系统、燃油系统、电喷系统、冷却系统、空调系统等近百项质保服务。当问到线下保修的门店和流程时，笔者了解到宝固在全国范围内与A级汽车维修点达成广泛的合作，能为大部分地区车主提供及时的保修服务，如果在当地没有合作维修点，也可申请其他维修商家的服务，确认后先行修理，由宝固对商家沟通支付费用。

　　这样武装到牙齿，360度无死角的保障方案，堪比原厂质保，而对车况近乎严苛的门槛要求，相信不论是对驾驶体验要求严苛的汽车达人，或是想要撒手闭眼享受服务乐趣的购车小白，都能从其中获得相应的舒畅体验。

　　绿巨人派

　　除了统一提供延保服务外，还有部分平台将延保的自主权交给进驻商家，这一类型的延保服务就像绿巨人，形态不一，随时可能根据不同商家的情况而改变。

　　以51汽车网为代表， 其网站上并非全部在售车辆都有延保说明，经过笔者筛查，首页展示车辆中50%标有“延长质保”，但跳转后页面文字提示“具体延保方案详询车商门店”。

　　通过与几个提供延保服务的商家电话沟通，笔者发现各商家选用的保险五花八门，服务商也多种多样，部分商家还承诺可根据车况个性化定制保修范围，二手车“一车一况”的特殊性使商家在电话中未能完全说明方案制定方法和服务费用。

　　根据车况制定个性化延保方案固然是提供了更多元化的选择，但是对于购车新手，是否能自行根据车况选择最适合的方案还未可知。而对于延保服务商的粗放式管理，后期是否会导致平台的责任划分问题也需要打一个问号。

　　总结

　　延保服务的提出，和商业保险有异曲同工之妙，是否购买需要见仁见智，但无可否认的是，它用前期的小额付出，保障了用车过程中的舒心愉悦，而且在车辆再次流通过程中可以进行转让，增加附加值。在二手车持续繁荣的现在，有延保服务“超级英雄”们的保驾护航，相信会为市场再注入一剂诚信的强心针，也在将来为选购二手车的消费者带来更多的利好。(文/梦鲸)